1. Responsable du traitement
La Savonnerie du Velay
[Adresse complète]
Email : [adresse e-mail]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de vos achats et de votre navigation :
- Informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et suivre vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L'exécution du contrat (traitement des commandes)
- Votre consentement (communications marketing, cookies)
- Nos obligations légales
- Notre intérêt légitime (éviter les fraudes, améliorer nos services)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum :
- Données clients : 3 ans après le dernier achat
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur Shopify, transporteurs, prestataire de paiement) uniquement dans le cadre de l'exécution de vos commandes. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [adresse e-mail]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.